La réponse à toutes vos questions sur l'évolution d'Actebis Easy.

Pourquoi avez-vous fait évoluer Actebis Easy ?

Satisfaire tous nos clients, quelle que soit leur taille et leur activité, est une priorité pour Actebis et nous attachons une attention particulière à nos revendeurs de proximité. Transférer les clients Actebis Easy chez Actebis nous permet de vous apporter plus de services et de produits à prix grossiste.

START, GO, BUSINESS… que cela signifie-t-il ?

Nous avons adapté nos services aux besoins de nos clients en mettant en place 3 niveaux de comptes qui correspondent chacun à des services différents. Déterminez les services dont vous avez besoin et choisissez le type de compte adapté à votre activité. En savoir plus

Je possède un compte Actebis Easy, est-ce que je dois créer un nouveau compte sur Actebis.fr ?

Non, nous avons automatiquement transféré votre compte Actebis Easy vers un compte START sur Actebis.fr.

Mon compte Actebis Easy a été transféré vers un compte START mais je préfère avoir un compte GO, comment faire ?

Pour faire évoluer votre compte START vers un compte GO c’est facile : il vous suffit de suivre la procédure indiquée sur cette page.

Quelles sont mes nouveaux identifiants de connexion sur Actebis.fr ?

Pour vous connecter à votre compte revendeur sur Actebis.fr vous devez utiliser votre n° de compte Actebis Easy. Votre n° de compte figure sur vos factures ainsi que dans tous les emails que vous avez reçu. Dans la plupart des cas, votre mot de passe n’a pas changé. Cependant, si vous avez créé votre compte Actebis Easy après le 25/05/2011 ou si vous avez passé une commande après le 01/06/2011 un nouveau mot de passe vous a été attribué. Récupérer votre mot de passe.

Quelles sont les informations qui ont été transférées vers mon compte START ?

C’est simple, toutes les informations de votre compte Actebis Easy ont été transférées vers votre nouveau compte START : n° de client, coordonnées, commandes, factures, litiges en cours… Seul votre carnet d’adresses n’a pas été transféré. Si vous aviez des adresses enregistrées, vous devrez les recréer.

Pourquoi je n’ai plus accès à la livraison au client final (Dropship) ?

Votre nouveau compte START ne vous permet pas d’effectuer de livraison directe au client final. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, il vous suffit de demander à passer sur un compte GO ou BUSINESS en nous retournant le dossier d’inscription et en signant nos CGV.
Avoir plus d’information sur nos services.

Pourquoi j’ai un minimum de commande de 200 € HT et des frais logistiques pour les commandes inférieures à ce montant ?

En tant que grossiste nous avons optimisé tout notre flux logistique pour vous livrer dans les meilleurs délais et avec le meilleur coût. Ceci nous oblige à imposer un minimum de commande de 200 € et à facturer des frais supplémentaires pour les commandes inférieures à ce montant.
Dans le cadre d’une offre promotionnelle ces frais n’étaient pas appliqués aux clients Actebis Easy. Cette offre est maintenant terminée.

Suite au transfère de mon compte Actebis Easy vers Actebis je possède maintenant 2 comptes, que dois-je faire ?

Pour simplifier la gestion de vos commandes et vous assurer un meilleur service vous ne pouvez conserver qu’un seul compte. Si vous êtes concerné par ce cas, un email vous a été envoyé afin de vous informer du compte qui a été fermé. En général nous avons fermé votre compte START (anciennement Actebis Easy) puisque vous disposez de plus de services sur votre compte Actebis.

Si vous avez d’autres questions concernant votre compte envoyez-nous un email à supportweb@actebis.fr